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规范行为礼仪提升服务质量

时间：2016-11-15 作者：马艳点击：1209 次

据了解，天安公交集团将在本月26日将1路线公交司机全部调整为女司机驾驶，为使本次调整顺利进行，打造一支文明规范的巾帼队伍，11月11日，天安集团组织开展了文明礼仪培训，即将承担东胜区1路线驾驶任务的女司机共28人参加了培训。

本次礼仪培训内容丰富多样，分别从仪容仪表、仪态举止及公交驾驶员特别注意的行为规范方面进行了形式灵活多样的培训。培训现场，司机积极与讲师互动，示范了规范的坐姿、站姿、微笑服务以及对公交驾驶专业知识的互动，各学员争先恐后的提出问题，各抒己见的讨论将培训推向高潮。最后，讲师对培训效果进行了评估，并收到了预期的效果。

为打造1路线女司机驾驶的专业队伍，天安集团从司机选拔上岗、专业培训、后期评估方面都进行了严格把控和细心地准备，为努力打造一批代表东胜区文明形象的巾帼公交司机而不断努力。

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