公交乘车环境是一个城市文明的重要窗口，天安公交作为这扇“窗口”的守卫单位，充分发挥职能作用，高标准、严要求，动员管理人员上线疏导交通，优化乘车环境。
笔者在东胜区购物中心看到带着绶带、手拿小旗的工作人员正在有序地引导乘客排队上车，由于该地段人流车流密集，乘坐公交的市民也比较多，在工作人员的耐心疏导下，乘客们都有序上车，并且表现出尊老爱幼、你先我让的文明行为。
“我们在这的作用一是疏导乘客排队上车，还有一项工作就是为问路的群众耐心解答乘车线路，方便外来人员乘坐公交”天安公交公司李强如是说。
在购物中心站点，记者还看到非常感人的一幕，早晨9点多，有位外国友人乘坐5路公交在每天百货下车后，他着急的看看周围人群，似乎很希望有人可以帮帮他。这时，他看到了站在公交站牌带着绶带引导乘客上车的工作人员，于是他用简单的词汇向工作人员说明了意图，令记者意外的是，这位工作人员很友好的带着外国友人过马路，送到对面购物中心门口，似乎用不太熟练的英语让外宾等候一下，商场马上开门了。
笔者乘坐公交车，看到每个站牌都有工作人员在疏导乘客有序上车，我想正是这份责任让城市更文明，更加有温度。 |
